Assistance technique
ASSISTANCE TECHNIQUE
Contacter notre support technique
Notre Support technique est ouvert du Lundi au Vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Pour les demandes d’intervention le week-end. Veuillez contacter le numéro spécifique.
F.A.Q.
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Comment contacter l’assistance technique ?
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Par téléphone : 04 81 09 51 10 (du lundi au vendredi, 8h30h – 12h30 / 13h30 – 18h)
Via le formulaire de contact sur cette page
Mon entreprise est ouverte le week-end, comment vous contacter ?
Chez Matelot IT, nous proposons un service d’asstreinte pour nos clients ayant une activité le week-end suivant le contrat souscrit.
Où puis-je suivre l’état de ma demande ?
Pour les demandes concernant des liens opérateurs et lignes mobiles, vous pouvez souvre l’état de la demande depuis votre interface dédié.
Pour les demandes informatique :
– Vous bénéficiez d’un contrat de Maintien en Conditions Opérationelle ? si oui rendez-vous sur votre page dédiée.
– Vous bénéficiez d’un contrat d’heure ? Un mail vous sera envoyé à chaque étape du traitement de votre demande.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire ?
Vérifiez que vos identifiants sont corrects.
Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès.
Si besoin, contactez notre support 04 81 09 51 10.
Puis-je vous appeler directement ou est-ce un robot?
N’hesitez pas à nous cotnacter au 04 81 09 51 10.
Un membre de l’équipage et non un robot sera à votre écoute durant nos horaires d’ouvertures.
Je souhaite devenir partenaire ou proposer un service. Puis-je vous contacter ici
Effectivement c’est ici que ça se passe ! Ecrivez-nous via le formulaire de contact juste au dessus et nous reviendrons vers vous sans faute.
Puis-je vous rencontrer en personne pour un problème technique ?
Absolument et c’est même l’ADN de notre entreprise.
Nos interventions tehcniques se font à la fois sur site et à distance en fonction de la demande.
Rien de mieux que de voir un techncien sur site pour échanger avec lui.
Pourquoi choisir une entreprise locale pour l’assistance technique ?
Travailler avec Matelot IT, c’est :
Avoir un interlocuteur proche et réactif.
Soutenir l’économie locale
Bénéficier d’un service personnalisé, sans intermédiaire
- Avoir un prestataire qui connait vos besoins et attentes.
Satisfaction garantie
Une réactivité à toute épreuve
Chez Matelot IT, nous misons sur la proximité et l’écoute de nos cilents pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
Nos solutions s’adressent aux PME locales en quête de réactivité, de fiabilité et de suivi personnalisé.
Des solutions sur mesure
Parce que chaque organisation est différentes, nous porposons chez Matelot des solutions sur mesure. L’agilité et la flexibilité dans nos offres vous permettra de couvrir, sans doublons ou service inutile, vos besoins en IT et Telecom.