Contactez-Nous

Chez Matelot IT, nous croyons à la proximité, à la réactivité et au conseil personnalisé. Que vous souhaitiez discuter d’un projet, demander un conseil ou simplement poser une question sur l’une de nos solutions, nous sommes à votre écoute.



Téléphone

04 81 09 51 10

F.A.Q.

Une question ?

Quelles-sont vos horaires ?

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous adresser votre demande par mail à contact@matelot-it.com

Mon entreprise est ouverte le week-end, comment vous contacter ?

Chez Matelot IT, nous avons pensé aux entreprises dont l’activité se poursuit le week-end.
Nous proposons un service d’astreinte réservé à nos clients concernés, afin de garantir une continuité de service même en dehors des horaires habituels.

Puis-je utiliser ce formulaire pour une demande de support technique ?

Non. Ce formulaire est destiné aux demandes commerciales, partenariats ou informations générales.

Si vous avez besoin d’assistance technique, merci de passer par notre espace dédié.

Je souhaite vous envoyer une boite de chocolat pour les fêtes, comment dois-je procéder ?

Alors ça c’est super sympa !

Tout d’abord il y a de fortes chances que tu connaisses un membre de notre équipage, alors prends directement contact avec lui et il viendra te voir 🙂

Si tu souhaites nous l’envoyer, adresse-nous ton colis directement au siège : 511 avenue de genève 74130 BONNEVILLE.

Puis-je vous appeler directement ?

Oui, bien sûr !
Vous pouvez nous joindre directement au 04 81 09 51 10.
Un membre de notre équipage sera à votre écoute pendant nos horaires d’ouverture.

Je souhaite devenir partenaire ou proposer un service. Puis-je vous contacter ici ?

Effectivement, c’est ici que ça se passe ! Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact juste au dessus et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Quel est le délai moyen de réponse via ce formulaire ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pour rappel, pour les demandes techniques (panne, incident), veuillez utiliser notre canal de support technique.

Je n'ai pas reçu de retour suite à mon envoi via le formulaire, est-ce normal ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Si vous avez bien reçu l’accusé de réception confirmant que votre message a été transmis à nos équipes, inutile d’en créer un autre : nous reviendrons vers vous.

En cas d’urgence, contactez-nous directement au 04 81 09 51 10.